שירות לקוחות

כן, החלפה של כנף הדלת בלבד אפשרית בתנאי שמדובר בדלת מקורית של פנדור ומאותה סדרה בלבד.

לא, לצורך שינוי כיוון פתיחת הדלת יש לבצע התקנה של מכלול חדש.

ברכישת דלתות ממפיץ מורשה של דלתות פנדור, האחריות ניתנת ע"י המפיץ ויש לפנות אליו בכל נושא. ככל והפגם יתברר כקשור לדלתות פנדור - על הסוחר לפנות אל חברת פנדור. באחריות המפיץ להיות בקשר עם הלקוח. 

עלות התקנת דלת משתנה לפי סוג וגודל הדלת ונעה בסכומים של בין  250-300 ש"ח לדלת סטנדרטית. בנוסף צריך לקחת בחשבון עלויות נוספות שיכול לתווסף כגון פירוק דלת ישנה, חיתוך פנלים ועוד.

קיצור דלתות לאחר ההתקנה, יעשה בתשלום. ניתן לפנות אל אחד מהמתקינים שעובדים עם פנדור (שמות וטלפונים שלהם ניתן לקבל דרך שירות הלקוחות שלנו) או לחילופין, ניתן לפנות לגורם פרטי (נגר לדוגמא) שימצא על ידכם כמתאים לבצע את המשימה.

1. להרטיב במים מטלית נקייה, ולסחוט היטב.
2. להוסיף על המטלית מעט סבון כלים (פלמוליב, קלירדיש וכדומה). 
3. לעבור נקודתית על הכתמים / האזורים המלוכלכים בעזרת המטלית הלחה. חשוב להימנע ממגע באזורי חריטה, צוהרים ופסי עיצוב.
4. מיד לאחר הניקוי יש לעבור על הדלת עם מטלית יבשה ולייבש היטב.

משקוף הוא היחידה שמותקנת אל הקיר ומחזיקה את הדלת. על המשקוף מותקנות הפחית והצירים. לעומת זאת, הלבשה היא היחידה החיצונית אשר עוטפת למעשה את המשקוף, ומהווה את המסגרת שלו.

התשובה היא כן.

ניתן להדביק מזוזה על המשקופים של פנדור – העדיפות היא לדבק דו צדדי שהוא גם מחזיק את המזוזה היטב וגם אינו פוגע במשקוף. מומלץ מאוד שלא לקדוח את המזוזה למשקוף, שכן הדבר עלול לגרום לסדקים במשקוף.

את מנגנון הנעילה (תפוס פנוי) יש לסובב אך ורק כאשר הדלת סגורה. כשהדלת פתוחה, המנגנון לא יכול להינעל “באוויר” ולכן אין זו תקלה. במידה ויש קושי בתפעול המנגנון כאשר הדלת סגורה – יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו על מנת לקבל עזרה ופתרון בהתאם.

מעצור שמשתחרר, ניתן להדביק בחזרה למקום בעזרת דבק 3 שניות, או לחילופין בעזרת דבק דו צדדי.

את המעצורים יש להדביק על רצפה נקייה מכל אבק ולכלוך, על מנת להבטיח הדבקה נכונה. את הלוחית הכסופה יש להדביק על הפינה התחתונה של הדלת (הפינה שבצד הידית) ובהתאם יש להדביק את המעצור על הרצפה, כך שאלו יבואו במגע אחד עם השני.

מעת לעת מומלץ לבצע שימון של הצירים (פייפ) באמצעות שמן יעודי (כגון WD40) על מנת למנוע חריקות ולסייע לתנועה חלקה של הדלת

מצב זה עלול להיגרם בשל תזוזות של הקירות לאורך זמן או בשל טריקות מרובות של הדלת. במקרה שכזה, נדרש לבצע כיוון של צירי הדלת. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של פנדור על מנת לבדוק את הנושא.

מומלץ להקפיד על חיזוק ידיות ומנגנוני נעילה עם מפתח אלן אחת לשנה. במידה ואין ברשותכם מפתח אלן נשמח לשלוח לכם אותו בדואר. זו פעולה פשוטה שלוקחת מספר שניות.

התשובה היא – לא! תנור אשר ממוקם מעל הדלת, עלול לגרום לנזק וקילוף הדלת עם הזמן.